Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Edenred Fleet & Mobility France, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd’hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l’émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.
Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu’à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.
📣 Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire Clients Grands comptes H/F en CDI à Montrouge (92) pour agrandir nos équipes!
Vous serez directement rattaché.e à notre Commerciale grands comptes et marchés publics et rejoindrez l’équipe Large & Key Accounts Edenred Fleet & Mobility France composée de 5 personnes.
Votre mission ?
Gérer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.
⭐️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2024, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux …)
⭐️ Vos missions
* Gérer les réclamations et les litiges clients notamment en recherchant toutes informations internes (système d’information, services supports…) et externes (stations-service, prestataires…) pouvant aider à les résoudre ;
* Traitement sous 24 h max des demandes d'augmentation des limites de crédits et plafonds cartes, en lien avec le service crédit
* Traitement sous 48 h max de toutes les autres demandes clients : opposition cartes, création de comptes et de cartes, mises à jour des données du compte client (BIC/IBAN, adresse, tél, email), questions sur les factures, question sur l’Extranet, demandes d’informations générales… ;
* Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
* Gestion et suivi des fraudes de ses clients
* Gestion et suivi des PND de ses clients
⭐️ Votre profil
Titulaire d'un bac+2/+3, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans la relation client BtoB.
Vous maîtrisez les outils informatiques : Pack office (bon niveau Excel), messagerie, CRM.
La connaissance de Salesforce est un plus.
✍️ Très à l’aise à l’oral, vous avez aussi une bonne capacité rédactionnelle
🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !
💡 Engagé.e, rigoureux.euse, organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations
🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité
Nous avons suscité votre intérêt ? N’hésitez pas à postuler!
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Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !
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