Ingénieur ou ingénieure support télécom niveau 2 - réseau gsm-r / ertms f/h

En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service Suivre les Performances des Services portés par le Réseau GSM-R et / ou ERMTS Collaborer avec l'Unité d'Assistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau Supporter les Etablissements en charge de la Circulation (EIC) à la fois dans le cadre des plaintes clients et dans le cadre des évolutions du réseau Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d'exploitation Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau) Participer à l'amélioration continue de l'activité, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Participer à l'astreinte (forfait semaine) Obtenir les résultats attendus : Expertise technique complète : analyse des causes, évaluation des impacts, proposition de solutions définitives ou de contournement Maîtrise des socles radio et coeur de réseau, compréhension des besoins des exploitants ferroviaires Suivi rigoureux : gestion des tableaux de bord incidents, documentation selon criticité Informations complémentaires : Travail en Jour Ouvrés et participation à l'astreinte et opérations de nuits selon besoin L'astreinte cible vise à s'inscrire sur les modalités suivantes : Astreinte sur 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif Astreinte tourne sur un collectif composé de 5 membres minimum Le planning des opérations de nuits n'est pas connu et se construit au fil de l'eau. La date d'opération est fournie à J-2 semaines de l'opération et l'assignement se fera au niveau du collectif Vous êtes diplômé d'un Bac 5, école d'Ingénieur ou Master et vous avez une expérience dans le domaine des Télécommunications de 5 ans minium. Une connaissance de l'approche ITIL est un plus. Rejoignez-nous si vous : Avez un esprit de synthèse et d'Analyse Avez un bon relationnel Avez une aisance rédactionnelle Avez une bonne aptitude à conceptualiser les problématiques complexes Avez le goût pour le travail en équipe Êtes force de proposition Êtes rigoureux Êtes proactif Êtes adaptable Êtes proactif “La Société nationale des chemins de fer français (SNCF) est l'entreprise ferroviaire publique française, officiellement créée par convention entre l'État et les compagnies de chemin de fer préexistantes, en application du décret-loi du 31 août 1937. Elle est notamment présente dans les domaines du transport de voyageurs, du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau ferré national appartenant à l'État. La SNCF est une société anonyme à capitaux publics depuis le 1er janvier 2020.”