Les missions du poste
Dans le cadre de sa formation Bac +3 à l'IFAG Lille, école des managers depuis 1968, l'étudiant(e) intègre une enseigne leader de la distribution de matériaux pour les professionnels du bâtiment.
Au sein de l'équipe Clientèle et directement rattaché(e) au Manager, vous jouez un rôle clé dans la très haute satisfaction client et le développement commercial du dépôt.
Vos missions, à dominante opérationnelle avec une prise d'initiative progressive, seront les suivantes :
- Assurer la prise en charge des nouveaux clients : accueil, création de carte client, visite du dépôt et suivi de la relation
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du magasin
- Collecter et traiter les informations nécessaires à la constitution des dossiers de financement et assurer le suivi du fichier client
- Contribuer au développement commercial du dépôt en accompagnant les hôte(sse)s d'accueil / caisse : relances clients, animations, promotions, services, ventes complémentaires
- Relancer les clients et participer activement à la fidélisation
- Traiter les dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client
- Garantir une communication claire et fiable des résultats et actions menées auprès des clients
Infos complémentaires
Rejoindre La Plateforme du Bâtiment, c'est :
- Intégrer une enseigne du groupe Saint-Gobain, leader de la distribution de matériaux de construction en France
- Évoluer dans un réseau en plein développement, exclusivement dédié aux professionnels du bâtiment
- Occuper un poste au coeur de la relation client, avec un impact direct sur la performance du dépôt
- Être accompagné(e) tout au long de votre alternance par un manager de proximité
- Développer des compétences solides en relation client, analyse commerciale et animation de point de vente
- Bénéficier de réelles perspectives d'embauche, avec 2/3 des alternants recrutés à l'issue de leur contrat
Se former en alternance à l'IFAG Lille
L'IFAG Lille, c'est l'école des managers depuis 1968.
Avec 27 campus partout en France, nous formons du Bac au Bac +5 aux métiers du commerce, du management et des ressources humaines.
Pionnière dans l'alternance, l'école s'adapte aux besoins des entreprises locales comme nationales.
Grâce à ses partenariats avec l'IEFT et l'IGEFI, l'IFAG propose aussi des parcours en finance d'entreprise, en expertise comptable et en tourisme.
C'est une formation professionnalisante, tournée terrain, pour préparer les managers de demain.
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