Chargé(e) de clientèle pme (h/f) - cdi - carrières-sur-seine (78)

Chargé(e) ADV Clientèle PME (H/F) - CDI - Carrières-sur-Seine (78)

Type d'emploi : CDI

Etablissement d'affectation : Carrières-sur-Seine (78)


Vos missions

1. Rejoindre notre Direction Relation Client.
2. Être l’interlocuteur privilégié des clients PME durant le processus Order-to-Cash, de la validation de la conformité du dossier à la mise en place du contrat, y compris la gestion d’éventuels litiges.
3. Évoluer dans un environnement pluridisciplinaire et multi-interlocuteurs, en utilisant efficacement la gestion des appels et nos outils performants pour optimiser la communication et la collaboration.
4. Gérer, analyser et traiter les demandes clients (courrier, email, téléphone, chat).
5. Gérer la balance client.

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous participerez à la satisfaction client par une gestion qualitative des dossiers de commandes, du contrôle de conformité et du traitement des demandes. Vous avez une idée d’amélioration pour optimiser la gestion des contrats ? Vous êtes encouragé(e) à proposer des actions proactives auprès des clients.


A propos de vous

Vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience dans un contexte BtoB, avec une appétence pour la gestion commerciale et la relation client (gestion d’appels entrants et sortants). Votre aisance relationnelle et votre rigueur sont reconnues. Vous maîtrisez Excel et avez une bonne compréhension d’un ERP, idéalement SAP. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, postulez dès maintenant !


A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Inc (KMI) est un groupe japonais fondé en 1873, basé à Tokyo, avec plus de 150 ans d’expérience dans l’innovation en solutions d’impression, gestion documentaire et solutions informatiques, axé sur le traitement de l’image et du document.

Konica Minolta Business Solutions France (KMBSF) est la filiale française, située à Carrières-sur-Seine (78), avec 1150 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 330 millions d’euros en 2023. Notre activité commerciale est principalement BtoB, avec une présence nationale via 8 directions régionales.


Nos activités :

* Print : systèmes d’impression bureautique, solutions de sécurisation et d’optimisation, impression professionnelle.
* Digitalisation des processus : solutions GED/ECM, dématérialisation, gestion digitale des documents et données.
* Solutions IT : déploiement et maintenance d’infrastructures, sécurité, services managés (cloud, matériel, infogérance, logiciels de sécurité).
* Vidéo solutions/services/Protection : caméras intelligentes avec IA.
* Santé : imagerie médicale de pointe, matériel de radiographie mobile.

Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, valorisant la richesse de la diversité dans notre entreprise.


Ce que nous proposons

* Restaurant d’entreprise à 2,73 € le repas.
* Salle de sport avec coach, équipements, abonnement à 10€/mois.
* Services de conciergerie.
* 2 jours de télétravail par semaine après 4 mois d’ancienneté.
* 12 RTT par an.
* Avantages CSE (billetterie, locations de vacances, etc.) après 6 mois.
* Plateforme e-learning KOKOROE avec formations courtes sur divers sujets.
* 2 jours offerts par an pour des actions RSE.
* Mutuelle santé, prévoyance, dispositifs d’épargne (CET, PEE, PERECO).
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