Paris Attitude est le leader de la location meublée de standing à Paris, avec plus de 4 000 appartements proposés à une clientèle internationale exigeante (expatriés, étudiants, entreprises, professionnels en mobilité).
Nous sommes une entreprise de 45 collaborateurs, jeune, dynamique et multiculturelle, animée par une culture d'entreprise conviviale et un engagement fort envers la qualité de service.
Le contexte
Notre équipe Relation Clients accompagne quotidiennement les propriétaires et les locataires pour garantir une expérience fluide et professionnelle une fois la location confirmée. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un (e) Gestionnaire Locatif pour renforcer notre équipe de gestionnaires.
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable de la Gestion locative, le/la Gestionnaire Locatif est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et propriétaires après la signature du bail. Il/elle garantit une gestion fluide, conforme et qualitative des demandes clients.
Relation clients & suivi des dossiers
* Interlocuteur(trice) principal(e) des locataires et propriétaires, une fois la location confirmée
* Traitement des demandes courantes et situations sensibles (français / anglais)
* Suivi des dossiers tout au long de la location, en lien avec les équipes internes et prestataires
Gestion locative & administrative
* Suivi des baux en cours et des avenants
* Gestion des départs anticipés et fins de bail
* Coordination des états des lieux, ménages, interventions et pré-visites
* Gestion des clés
* Actualisation des annonces
Gestion financière locative
* Suivi du quittancement, de la facturation et des flux financiers déjà automatisé par nos outils internes
* Gestion des dépôts de garantie et des remboursements
* Suivi des impayés, relances et mises en demeure
Qualité de service & amélioration continue
* Suivi et résolution des litiges dans le respect du cadre réglementaire
* Contribution à l’amélioration des process et de l’expérience client et collecte d’avis
Profil recherché
Formation & expérience
* Formation Bac +2 minimum (immobilier, gestion, droit, commerce ou équivalent)
* Une première expérience sur un poste en gestion locative ou gestion client immobilière serait un plus
Compétences techniques
* Bonne maîtrise des fondamentaux de la gestion locative
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, Teams)
* Capacité à utiliser plusieurs outils métiers simultanément
* Bonne expression écrite et orale en français et en anglais
Compétences comportementales
* Sens aigu du service client
* Rigueur, organisation et fiabilité
* Autonomie et sens des responsabilités
* Esprit d’analyse
* Esprit d’équipe et posture professionnelle
Ce que nous proposons
* Un poste central et stratégique au sein de l’organisation
* Une vision globale de la gestion locative meublée moyenne et longue durée
* Une entreprise à taille humaine, en forte structuration
* Une équipe multiculturelle et dynamique
* Un environnement exigeant, responsabilisant et évolutif
Salaire: 30 000 à 35 000€ par an
Avantages:
Tickets restaurant de 11 € par jour travaillé
Remboursement à 50 % du pass Navigo
Espace détente avec baby-foot et ping-pong
Fruits frais, snacks, thé et café à disposition
Intéressement et participation
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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