Vos missions :
* Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités.
* Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé.
* Collaborer avec les différents services internes (recouvrement, commercial, technique, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation.
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture.
* Suivre les procédures en place et proposer des améliorations.
* Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations et garantir la satisfaction client.
* Possibilité d'assurer ponctuellement des missions de gestion du passif concernant les projets de résiliation en souffrance.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Vous êtes à l'aise sur un ERP et vous vous adaptez facilement pour prendre en main de nouveaux logiciels.
* Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Assistant ADV.
* Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe.
Poste à pourvoir en intérim sur 6 mois
Salaire : 24000 € annuel brut + tickets restaurant
Ce challenge vous inspire ? N'attendez plus pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et vos initiatives encouragées.
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