Publiée le 19 juin
Mission du poste
En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d'une agence technique : ✅ Management d'équipe * Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV * Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences * Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels ✅ Pilotage de l'activité SAV * Suivi et validation des interventions clients * Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences * Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients ✅ Gestion commerciale et administrative * Réalisation des devis SAV, relances clients * Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention) * Interface avec les équipes projets, BE et logistique
