Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… Rédiger et structurer les Standard Operating Procedures (SOP) en collaboration avec les chefs de départements pour assurer une fluidité de service. Devenir le référent interne sur les grilles d'évaluation Forbes Travel Guide et LQA. Concevoir des modules de formation attractifs (ateliers, jeux de rôles, supports visuels) pour ancrer les standards dans le quotidien des équipes. Soutenir le management dans l'animation des briefings quotidiens et le coaching individuel des collaborateurs sur la posture et le discours client. Analyser et répondre sur les verbatims clients (e-réputation, questionnaires de satisfaction) pour sensibiliser les équipes à l'impact direct de la qualité sur l'expérience vécue Coordonner les projets liés à la qualité sous la supervision de la Chef de Projet Qualité. Assurer le suivi des processus et des activités liées à la RSE. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… Travail sans coupure 100% du titre de transport pris en charge Avantage en nature nourriture Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire Statut Stagiaire ; rémunération selon diplôme.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.