Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client est un groupe reconnu de distribution automobile premium dans le Grand Est, représentant des marques de référence et s'appuyant sur plusieurs concessions à taille humaine.
Attaché à la qualité du service client et au bien-être de ses collaborateurs, ce groupe poursuit son développement et renforce aujourd'hui l'équipe après-vente de l'une de ses concessions située à Strasbourg (secteur Bischheim).
Dans ce contexte, il recrute aujourd'hui un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente F/H.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité.
Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux :
Relation client :
-Accueillir les clients et identifier leurs besoins,
-Mettre à jour les dossiers clients et l'historique des interventions,
-Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés,
-Conseiller les clients sur l'entretien et la sécurité de leur véhicule,
-Informer les clients de l'avancement des travaux,
-Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées,
-Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.
Coordination des travaux :
-Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation,
-Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d'entretien),
-Suivre l'avancement des réparations en lien avec l'atelier et le magasin,
-Organiser les restitutions de véhicules,
-Établir les factures et procéder aux encaissements.
Développement commercial :
-Proposer des services complémentaires (contrats d'entretien, extensions de garantie),
-Mettre en avant les opérations commerciales et accessoires.
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