Responsable Client - Alternance
L'objectif de ce poste est de fournir un service client exceptionnel aux utilisateurs d'une solution numérique.
Missions Clés :
* Répondre aux questions des utilisateurs par chat et téléphone
* Suivre les incidents en lien avec l'équipe technique
* Assurer la bonne appropriation de la solution par les clients
* Identifier des axes d'amélioration pour améliorer l'embarquement des clients
Pour qui sommes-nous :
* Nous recherchons une personne fortement sensibilisée à l'importance du service client
* Ayant une excellente maîtrise de la langue française
* Être à l'aise en rédaction et en communication orale
* Faire preuve d'écoute, de pédagogie et de patience
* Avoir l'esprit d'équipe
Le poste est basé à Nantes et offre la possibilité de suivre une formation complète prise en charge par l'entreprise.
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