Notre Direction Business Process Outsourcing recrute un(e) Référent(e) Gestion Qualité. Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue,vous assurez la communication descendante vers les équipes de gestion, des choix opérés en matière de processus, de stratégie et les impacts temporaires ou permanents sur le fonctionnement de la gestion. Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients. Missions: - Participer à l'analyse et à l'avancée des demandes d'évolution des outils de gestion, - Assurer la formalisation des savoir-faire (processus, procédures et instructions), - Assurer le déploiement et l'application auprès des gestionnaires des évolutions et modifications de procédures, - Proposer des solutions d'amélioration des processus et d'adaptation des compétences des utilisateurs, - Préconiser des améliorations dans un but d'optimisation de la productivitéet d'amélioration de la qualité, - Remonterauprès des différents services les points bloquants rencontrés par la gestion, - Assister les équipes dans la conduite du changementdans le cas de la veille réglementaire ou d'évolutions métier, - Réaliser des analyses et des synthèses sur l'activité, proposer des préconisations de règles de gestion, proposer des solutions et des axes d'amélioration Entre 35K€ et 40K€ brut/an
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