Description du poste
1. Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
2. Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.
3. Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
4. Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
5. Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique.
6. Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.
Profil recherché
Vos compétences
7. Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
8. Maîtrise de l'outil informatique (Office )
9. Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
10. Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
11. Sens du relationnel
12. Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
13. Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…)
Votre formation
14. Aisance sur les outils informatiques
15. Bac à Bac dans les domaines du droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement ou de la gestion administrative. Notions juridiques appréciées.
Informations complémentaires
16. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de l'espace de gestion
17. Le candidat retenu s'engage à suivre une formation en alternance nécessitant d'éventuels déplacements avec découcher, dans l'année qui suit l'embauche. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle, certificat requis pour la tenue du poste.
Avantages et conditions de travail :
18. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
19. Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
20. Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
21. Titre-restaurant avec 60% de part patronale
22. Rémunération sur 14 mois
23. Primed'intéressement
24. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
25. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
26. Mobilité durable/RSO: Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
27. Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
28. Prestations CSE
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