Créé en 1963, AUTODISTRIBUTION DHENIN membre du groupe DHENIN est spécialisé dans la vente et la distribution de pièces, fournitures, équipements, outillages, peinture, solutions informatiques, de formation pour l'automobile.
Notre entreprise familiale est présente sur les départements du 59 au travers de 9 points de ventes, 1 plateforme logistique, 1 atelier de réparation VL et 1 atelier de service après-vente automobile. Nos équipes, composées de 170 salariés, vous accueillent et vous conseillent pour l'achat de vos pièces détachées et pour l'entretien de votre véhicule.
Au sein de l'équipe du call center, votre principale mission est de satisfaire les demandes de vos clients professionnels par téléphone principalement.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, ansi vous assurez :
- l'accueil,
- le conseil technique
- et la prise en charge des commandes en pièces détachées automobiles des clients.
Pour cela, vous effectuez les recherches des références produits en fonction de la demande, vous informez également sur les conditions tarifaires et délais de mise à disposition.
Vous apportez un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l'activité de l'entreprise.
Vous êtes en contact permanent avec vos collègues vendeurs comptoir et commerciaux.
Principales missions :
- Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients professionnels
- Effectuez les recherches produits et prendre des commandes par téléphone
- Informez sur les conditions tarifaires et les délais de mise à disposition
- Etablir manuellement ou saisir des bons de livraison comprenant tous les éléments permettant d'identifier le client, la marchandise et d'établir la facturation,
- Apporter des informations techniques sur les produits (qualifier les pièces détachées, proposer des solutions alternatives, etc.) ;
- Communiquer sur les services de l'entreprise et les promotions en cours dans le souci d'optimiser les ventes.
Débutant ou confirmé, vous êtes passionné(e) par le secteur de l'automobile et avez un sens développé du commerce.
Energique et enthousiaste, vous maîtrisez les techniques de vente, la marge commerciale.
Vous avez une approche de la gestion de stock et vous avez de bonnes capacités relationnelles.
Vous avez une parfaite maîtrise de l'informatique.
Vous faîtes preuve de crédibilité envers les clients, votre hiérarchie et vos collègues.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste de vendeur téléphonique en pièces détachées pour l'automobile.
- Mutuelle
- CE
- Formation interne
- Participation
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