Alternant - coordinateur administration des ventes - h/f

Tu aimes l'organisation, la rigueur et le suivi opérationnel des ventes ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Coordinateur(trice) administration des ventes - H/F.
Au cœur des flux commerciaux, tu assures le bon déroulement administratif et opérationnel des ventes : traitement des commandes, coordination avec les équipes internes, suivi des livraisons et gestion de la relation client post-vente. Objectif : fluidifier les processus, garantir la satisfaction client et fiabiliser les données commerciales.
Tes missions

- Traiter et suivre les commandes clients : saisie, confirmation, suivi de livraison, facturation.
- Assurer l'interface entre les équipes commerciales, logistique et comptabilité.
- Gérer les réclamations et litiges : identification, traitement, suivi jusqu'à résolution.
- Mettre à jour les bases de données clients et contrats dans les outils internes (ERP, CRM).
- Préparer les documents commerciaux : devis, bons de commande, contrats, avoirs.
- Participer au suivi des indicateurs ADV : délais, taux de service, taux de litige, backlog.
- Contribuer à l'amélioration des process : identification des points de friction, propositions d'optimisation.
- Assurer un reporting régulier auprès du responsable ADV.
- Coordonner les priorités en cas de flux tendus ou d'urgences clients.
- Être force de proposition sur la digitalisation et l'automatisation des tâches administratives.
Profil recherché

- Tu prépares un Bac+2 à Bac+5 (commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent).
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils bureautiques et ERP.
- Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre en qualité.
- Tu as le sens du service et de bonnes capacités de communication écrite et orale.
- Une première expérience en gestion administrative ou commerce (stage, alternance) est un plus.
Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :

- d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,
- d'une formation diplômante reconnue,
- et d'une expérience terrain valorisante, au cœur de la gestion commerciale et administrative.
Modalités

- Lieu : Rouen
- Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)
- Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance terrain, orientée gestion, coordination et performance ADV !
Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.
Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.
Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.
Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.
Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.
Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.