Téléconseiller - conciergerie de luxe h/f

Devenez notre prochain Téléconseiller H/F ! Nous sommes à la recherche d'un Téléconseiller H/F passionné et orienté service pour rejoindre notre conciergerie ! Si vous souhaitez offrir une expérience client exceptionnelle, avec le sourire, et que vous aimez relever des défis en anticipant les besoins de nos clients, rejoignez notre équipe dynamique ! Vos missions : Actions de Conciergerie : Recevez et gérez les demandes (lifestyle/monétique/assurance/assistance) des membres par téléphone ou mail, avec une écoute active et une qualité de service irréprochable. Répondez de manière proactive et pertinente, en surpassant les attentes par un suivi personnalisé de vos dossiers. Suivez les procédures et tracez chaque action dans notre CRM (SalesForce). Contrôle et Propositions de Prestations : Proposez des prestataires fiables et découvrez nos offres et partenaires exclusifs. Assurez la sécurité des transactions grâce à des processus d'authentification rigoureux. Prenez en charge toutes les demandes pour garantir la continuité des services. Respect des Procédures : Enregistrez toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal. Identifiez et signalez les dysfonctionnements tout en proposant des améliorations. Communiquez avec votre manager sur les difficultés rencontrées et protégez les données clients. Pourquoi Nous Rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution, où votre engagement et votre savoir-faire feront la différence ! Si vous êtes prêt à offrir une expérience client d'exception, nous avons hâte de vous rencontrer ! Conditions du poste : Horaires variables du lundi au dimanche (Période de travail de 8 heures) / 2 jours de repos Type de contrat proposé : CDI, CDD, temps plein, temps partiel 4 jours, temps partiel 5 jours Postulez dès maintenant et transformez chaque demande en expérience inoubliable ! ✨