Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV ! Nous recherchons pour notre client un(e) technicien(ne) support informatique.
Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de l'accueil des demandes des utilisateurs via mail ou proximité, de la qualification et de l'enregistrement de l'intégralité des incidents et demandes au sein de notre outil ITSM.
Les responsabilités incluent également la résolution des sollicitations et l'escalade aux équipes DSI si nécessaire, ainsi que la gestion du support VIP selon les processus établis, avec une traçabilité précise dans l'outil. Une analyse des incidents sera effectuée pour identifier les actions préventives nécessaires.
Ce poste implique des interventions sur les différents sites du client, ainsi que le suivi du matériel fourni aux collaborateurs et son remplacement selon les politiques en vigueur. La réalisation de documentations précises est également requise.
Si vous êtes passionné(e) par le support informatique et que vous possédez les compétences requises, rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante.
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