Poste : Poste et missions Au sein de la Direction Support Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Recouvrement Amiable. Vous assurez le recouvrement amiable des encours acheteurs et son suivi sur un portefeuille de clients confiés, principalement risqué et défaut. Plus précisément, vos missions sont les suivantes : ❖ Gestion des risques Assurer le recouvrement amiable des encours acheteurs ainsi que le suivi des portefeuilles confiés Fiabiliser les encours en détectant des situations risquées et recueillir les arguments sur les causes de non-paiement des créances Procéder à la mise à jour des systèmes d'informations et saisir dans les outils de suivi toutes les informations nécessaires Être garant de la qualité de service et du respect des process en vigueur Alerter sa hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constatés et proposer des alternatives Participer à des chantiers transverses. ❖ Communication Communiquer aux différents interlocuteurs internes les informations recueillies et alerter en cas d'éléments pouvant impacter le risque client et le risque tiré Véhiculer une image de professionnalisme, en interne et en externe, par une excellente maîtrise des opérations liées à la tenue des comptes acheteurs et en établissant un dialogue constructif. Pourquoi nous rejoindre ? BPCE Factor place l’humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes. Télétravail, primes d’intéressement et de participation, titres restaurant… BPCE Factor c’est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l’évolution et au bien-être de ses talents. Profil et compétences requises De formation comptabilité/gestion ou niveau/expérience équivalente, vous justifiez d’une première expérience en recouvrement amiable. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (excel, word). Rigoureux, curieux et organisé, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et saurez vous intégrer dans l’équipe. Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.
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