TELECONSEILLER (H/F)
-Traitement demandes d'informations, répondre aux interrogations de l'usager après constitution de son dossier :
-Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
- Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
-Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers.
- Prise en charge des demandes d'assistance via Chat : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers
-Périmètre Relation Usager : rotation selon planning 8h45-16h45 ou 10h15-18h15
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