Agent(e) de réservation (h/f)

Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ?

MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.

MGM Hôtels & Résidences recherche : 1 Agent(e) de réservation - 39h par semaine

Vous avez pour missions la commercialisation des séjours en direct, et avec les intermédiaires par téléphone et par mail.

Ainsi, vous assurez :
- l'enregistrement des réservations, l'organisation, la planification des séjours
- la réalisation du processus facturation conformément à la procédure interne
- la transmission du planning de réservation aux résidences
- la vente de produits annexes (activités de loisirs, culturelles, touristiques)
- la relation clientèle jusqu'aux séjours
- la gestion des allotements et des dates de rétrocessions
- la relance des paiements et la conformité des encaissements des clients direct
- un retour d'information auprès de la personne responsable du Call Center sur le fonctionnement de l'activité
- le secrétariat commercial;

Profil recherché :

À l'écoute et dynamique, vous possédez un bon relationnel client. Expérience dans le tourisme souhaitée et aptitudes commerciales ;
À l'aise avec les outils informatiques et téléphone ;
Maitrise des logiciels de réservations touristiques ; Anglais, lu, écrit, parlé, exigé.

Conditions :
CDI à pourvoir à partir de Novembre 2025
39h par semaine - sur 5 jours par semaine
Travail 1 samedi sur 3
salaire fixe + variable
Mutuelle entreprise prise en charge par l'employeur à 60%
Remboursement des transports en commun à 80%