Responsable qualité/ experience clients h/f, Laxou
* Pilotage de la qualité : Garantir le respect des standards qualité dans tous les processus.
* Amélioration continue : Mettre en oeuvre des actions correctives et préventives pour améliorer la qualité attendue.
* Audit et suivi : Réaliser des audits qualité internes et externes, et veiller à la conformité avec les normes et autres certifications pertinentes.
* Gestion des non-conformités : Identifier, analyser et résoudre les non-conformités et anomalies dans les processus qualité.
* Formation et sensibilisation : Former et sensibiliser les équipes aux exigences qualité et aux bonnes pratiques.
* Reporting et analyses : Produire des rapports de performance et d'indicateurs qualité et proposer des solutions adaptées.
* Veille réglementaire et normative : Suivre l'évolution des normes et réglementations en matière de qualité et s'assurer de leur bonne application au sein de l'entreprise.
Gestion des insatisfactions clients
Management de l'équipe de Conseillers Livraisons
De formation Bac à Bac minimum, tu as déjà fait tes preuves dans la Qualité avec une expérience réussie à poste équivalent.
Polyvalent, organisé et avec de grandes capacités d'adaptation, tu seras un candidat épanoui sur le poste !
Si tu as évolué dans le secteur automobile, c'est une qualité supplémentaire !
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