Chef de projets numériques pour les usagers (h/f)

Gestion de projets :
- piloter des projets de développement de services numériques destinés aux usagers depuis leur lancement jusqu'à leur mise en exploitation,
- fédérer et animer l'ensemble des parties prenantes du projet (directions métiers, partenaires externes publics ou privés, communautés, etc.),
- définir la gouvernance du projet, la mettre en place et la piloter,
- garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais,
- choisir des solutions techniques pour garantir la cohérence et la pérennité du système d'information de la collectivité et du territoire,
- établir des conventions de partenariats et/ou les marchés publics nécessaires,
- assurer le suivi budgétaire,
- piloter les développements, valider les livrables et les recettes, y compris des évolutions du produit,
- fournir les éléments nécessaires aux agents en charge de la maintenance afin qu'ils assurent la prise en charge des plateformes et des outils.

Conception :
- analyser les usages et proposer de nouveaux concepts et services,
- contextualiser la demande des chefs de projets et aider à la définition du besoin,
- conduire des recherches en contexte, sur le terrain et à travers des études afin de connaître les besoins et les attentes des usagers du produit ou du service (ethnographie, enquête terrain, benchmark, interviews, sondages etc.),
- définir la cible et les besoins ; analyser les différents points de contact du parcours de l'usager avec le service et les optimiser,
- formaliser les solutions (scénarisation, maquettage),
- prototyper le concept validé,
- mettre en place les outils et indicateurs permettant de tester et d'évaluer les prototypes et de recueillir des retours auprès des usagers.