Embarquez avec Start PeopleCDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE :
CHARGE EN RELATION CLIENT (H/F)
Description précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels. Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Outils / moyens mis à sa disposition :- Matériel informatique- Utilisation de notre application de gestion clientèle (Efluid) Horaires : 34 heures sur 4 jours - Jour non travaillé : A définir 8h10 - 17h dans la limite de 8h30 quotidien Durée de mission : du 10/06/24 au 27/09/24 (premier contrat d'un mois)
PROFIL :
Vos missions consisteront à assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mails, ou courriers mais également en accueil physique. A ce titre, vous serez en charge Idéalement formation dans le domaine relation client et/ou administratif Bac ou Bac +2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité.Une expérience de 2 ans le domaine de la relation client est exigée : relation client, conseil, gestion Clientèle et/ou en centre d'appels. Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous avez également une bonne élocution. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'une bonne réactivité. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous aimez et savez travailler en équipe et êtes capable de travailler en plateforme téléphonique.Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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