Description du poste
Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant Relation Client prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !
Votre mission (si vous l’acceptez !) ️♂️
En tant qu'ADV et Recouvrement, vous serez au cœur de la relation et jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes des clients de la filiale française, garantissant ainsi leur satisfaction.
Vos principales responsabilités :
* Garantir une expérience client d'excellente qualité tout au long du process : de la prise de commande à la livraison, en binôme avec un commercial
* Assurer le traitement et le suivi administratif et informatique des commandes, en veillant à diffuser une information précise et juste.
* Emettre et suivre les factures, assurer un support au recouvrement en cas de litiges.
Votre impact :
Dans vos missions de recouvrement, vous avez un rôle clé dans le process "order-to-cash".
Qualifications
Le profil que nous recherchons :
Sens du service, aisance relationnelle, rigueur. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !
✔ Compétences requises :
* De formation supérieure dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez une expérience similaire significative
* Vous maîtrisez le traitement de commandes complexes (références nombreuses, produits électriques ou matières dangereuses, Incoterm,...etc)
* Vous maîtrisez l'usage des outils informatique liés à la fonction (bureautique, ERP)
* A l’aise au téléphone comme à l’écrit, à l’écoute et empathique, sens client fort
* Anglais professionnel
Votre petit plus ?
Votre curiosité/ et votre adaptabilité vous permettent d’évoluer dans des environnements de travail exigeants et multiculturelles.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.
✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.
✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.
✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.
Nos avantages
Mode de travail : Télétravail possible 2j/semaine après une période d’intégration et de formation.
Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits
Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.
Rémunération et avantages : Rémunération fixe - primes Intéressement-Participation -Titres restaurant
Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.
Carrières - Acrelec
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