Support fonctionnel front office – finance de marché f/h

L’équipe transverse de support fonctionnel est composée de 10 personnes. Cette équipe, basée à Paris, assure le support de l’activité de trading électronique sur les produits FOREX et FIXED INCOME, en lien avec de nombreuses applications internes et systèmes de booking.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un consultant très expérimenté en support technico-fonctionnel, capable d’évoluer dans un environnement exigeant et international.

Vous interviendrez sur :

* Animation et encadrement de l’équipe support (jusqu'à 8 personnes)

* Interface entre les équipes métiers (trading, sales) et les équipes techniques Lead fonctionnel du support des desks FI et FX, sur toutes les applications internes (inhous) et les systèmes de booking : Bloomberg, Markitwire, etc.

* Suivi et coordination de la résolution des incidents par les équipes compétentes

* Garantie de la qualité du service rendu aux utilisateurs finaux (traders, sales, middle office, top management)

Environnement technique

* Langages & OS : SQL, Shell/Powershell, UNIX

* Outils : Geneos, Control-M

* Systèmes : Booking / eTrading

* Méthodologie : ITIL

* Produits couverts : FI / FX Forte adaptabilité requise sur des systèmes IT complexes et critiques


* Minimum 9 ans d’expérience sur un poste similaire

* Solide expertise en support technico-fonctionnel Front Office (idéalement en lien avec le trading électronique)

* Solides compétences fonctionnelles FI / FX

* Expérience de team lead ou capacité à encadrer et faire monter une équipe en compétence

* Excellente communication avec des profils très variés (traders, sales, développeurs, support, top management)

* Très bon niveau d'autonomie, rigueur et sens des priorités

* Capacité à évoluer dans un environnement international et exigeant


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