- Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par mail.
- Gérer les demandes, réclamations et dossiers : suivi, résolution et orientation.
- Proposer et commercialiser les produits et services adaptés (objectifs commerciaux).
- Assurer le traitement administratif des opérations et le suivi documentaire.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
- Remonter les informations terrain et participer à l’amélioration continue.
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