Responsable de magasin h/f

Responsable d'Agence - DolceVia, Location et Réparation de vélos (H/F) Annecy CDI - 35 h/semaine Tourisme durable Présentation : Nous sommes une agence de voyage à vélo nouvelle génération, qui réinvente le cyclotourisme grâce à une approche durable, flexible et centrée sur l'expérience client. DolceVia c'est : -A 70% de la location de vélos en tout genre (électriques et mécaniques) -A 20% un atelier de réparation et d'entretien, au service des voyageurs comme de la clientèle locale. -A 10% un magasin de vente de vélos et d'accessoires. Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons une agence DolceVia à Annecy, territoire emblématique du vélo et du tourisme de pleine nature. Votre mission : En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le/la pilote de l'agence DolceVia d'Annecy. Vous assurez la gestion globale du site : location, atelier et boutique, tout en incarnant la marque localement. Vos principales responsabilités : -Gestion globale de l'agence oOrganisation quotidienne des activités : départs des voyages à vélo, location, atelier de réparation et boutique oSuivi des indicateurs de performance (CA, fréquentation, satisfaction client) -Développement commercial oAccueil, conseil et vente (itinéraires, locations, vélos, accessoires, services atelier) oContribution à la visibilité et à l'ancrage local de DolceVia -Atelier & boutique oSupervision de l'activité réparation/entretien (organisation, priorisation, qualité) oGestion des stocks vélos, pièces et accessoires -Management & coordination oEncadrement de l'équipe sur site (saisonniers inclus) oMontée en compétences de l'équipe -Expérience client oGarantie d'un service premium, fluide et chaleureux oGestion des imprévus clients avec professionnalisme -Lien avec le siège oApplication des process DolceVia oRemontée des besoins terrain et participation à l'amélioration continue Profil recherché -Expérience en gestion de site, magasin ou agence (vélo, outdoor, tourisme, retail ou services) -Connaissances techniques en réparations et entretiens de vélos -Fort sens du service client et excellent relationnel -Intérêt marqué pour le vélo, le voyage ou les activités outdoor -Capacité à travailler en autonomie, avec un esprit entrepreneurial -À l'aise avec les outils numériques et l'organisation opérationnelle -Anglais courant indispensable (autres langues appréciées) Conditions & avantages : -CDI - 35 h/semaine, en saison haute comme en saison basse -Titres-restaurant -Mutuelle d'entreprise -Permis B -Poste à responsabilités avec une forte autonomie -Participation à un projet en forte croissance -Travail 1 jour par week-end -Rémunération selon profil avantages liés à l'activité vélo Candidature : Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation. Rejoignez DolceVia et participez activement au développement du voyage à vélo de demain !. 28000€ - 28000€