Le Réseau DEF (2700 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C'est le seul réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et l'un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 12 usines).
Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d'incendie et sécuriser les biens.
En bref, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !
Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Nous sommes engagés et passionnés par nos métiers. Pour notre agence DEF IDF, secteur Paris, nous recherchons un(e) RESPONSABLE MAINTENANCE F/H
Ce que nous attendons de vous ?
Etre un véritable animateur et facilitateur afin de mener à bien les projets. Vous encadrerez l'intégralité du service Maintenance de l'agence. Vous serez garant du respect des engagements pris auprès des clients en matière de maintenance et de travaux de services, de la fidélisation du portefeuille clients sous contrats et du respect du budget alloué.
Dans les faits vous aurez à :
- Encadrer l'équipe maintenance de l'agence : participer au recrutement, assurer l'intégration des nouvelles recrues et un développement continu des compétences des équipes ;
- Veiller à l'adéquation des ressources et des charges au sein de votre service : superviser la planification de l'ensemble des activités maintenance et petits travaux dans le respect de nos engagements contractuels et proposer, dans le cadre du processus budgétaire, les créations de postes nécessaires à la réalisation et/ou au développement de votre activité ;
- Participer au développement du portefeuille de contrats et au développement des travaux de services, à la fidélisation de la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients au regard des services délivrés par vos équipes ;
- Assurer la gestion et la performance financière de l'ensemble des activités maintenance de votre périmètre : contrôler la facturation, la consommation et l'évolution du résultat maintenance ;
- Suivre les différents indicateurs d'activité de votre service, définir et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualitatifs ou financiers fixés par la Direction ;
- Coordonner le traitement des réclamations et litiges clients et la gestion des opérations de recouvrement ;
- Rendre compte régulièrement de la performance de votre service, notamment de sa performance économique et financière : facturation, consommation, résultat et prévisions d'atterrissage ;
- Contrôler au sein de votre service, le respect des procédures liées aux certification ISO, APSAD, ASN ainsi que le respect des dispositions légales et règlementaires en matière d'hygiène, de santé et de sécurité au travail. Participer à la rédaction des Plans de Prévention.
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