Gestionnaire sav italien (h/f)

Le job

Gestionnaire SAV Italien (H/F) - CDI

En Bref : Gestionnaire SAV Italien (H/F) – CDI – 35/45ke – Ouest Parisien – Secteur privé international en environnement réglementé – Italien Bilingue

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Notre division spécialisée sur les métiers de la Relation Client, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur privé international en environnement réglementé, un Gestionnaire SAV (H/F), Italien Bilingue, pour un contrat CDI dans l'Ouest parisien.

Votre mission en tant que Gestionnaire SAV Italien (H/F) sera d'accompagner les clients basés en Italie dans leurs besoins et leurs commandes.

Vos missions en tant que Gestionnaire SAV (H/F) Italien Bilingue, seront :

- Accompagner les clients Italiens sur leur demandes SAV
- Créer des relations durables avec les clients
- Gérer les besoins et commandes clients en SAV
- Communiquer avec les clients et les collaborateurs via différents canaux (messagerie électronique, téléphone)
- Gérer les réclamations clients et assister les équipes de service commercial et d'autres services
- Travail en binôme avec un HelpDesk qui sera basé en Italie.

Liste non exhaustive

Le profil

Votre Profil :
- Titulaire d’un Bac+2/3
- Expérience minimum de 3 ans dans un environnement international
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes ERP et CRM, type SAP, et maîtrisez la suite Microsoft Office
- Italien Bilingue
- Anglais et Français courant
- Savoir-être : esprit d'entraide et d'équipe, excellentes compétences en communication orale et écrite. Dynamique, pro actif, gestion des priorités

Ce qu’on vous propose :
- Rejoindre une entreprise familiale, conviviale, et qui prône le bien-être des collaborateurs
- Rémunération : 35/45ke sur 12 mois selon expérience
- Prime annuelle sur objectifs
- CDI
- 35 heures par semaine
- Statut : Non-Cadre
- Tickets Restaurant
- 2 jours de télétravail par semaine
- Parking
- Prise de poste pour Juin
Le processus de recrutement :
Etape 1 : Rencontre avec la Responsable SAV et le manager
Etape 2 : Rencontre avec le HelpDesk
Etape 3 : Rencontre avec la RRH

Et c’est déjà bien ! Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but.
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