Gestionnaire sinistres (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres (H/F)
Au sein du service sinistres, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et assurez la gestion complète des dossiers sinistres IARD.
Recueillir et analyser les besoins des clients
- Prendre en charge les appels téléphoniques et courriers entrants du service
- Identifier les besoins des clients et collecter les informations nécessaires au traitement des sinistres
- Apporter des réponses claires et rassurantes aux assurés
Instruire les dossiers et procéder à leur règlement
- Vérifier la validité des contrats et l'application des garanties
- Ouvrir les dossiers sinistres et enregistrer les pièces dans l'outil
- Transmettre les dossiers à la compagnie compétente et en assurer le suivi
- Mettre en œuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle adaptée au sinistre
- Informer régulièrement le client de l'avancement et des décisions prises sur son dossier
Issu(e) d'une formation BTS Assurances ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement en cabinet de courtage ou en agence d'assurance.
Vous disposez :
- Solide connaissance des fondamentaux de l'assurance IARD et des mécanismes de gestion des sinistres
- Capacité à vous approprier rapidement les outils métiers,
- Fort sens du service client, avec une approche orientée écoute, conseil et satisfaction des assurés
- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et gestion efficace des priorités
Rejoindre notre client, c'est faire le choix d'un environnement de travail équilibré, humain et bienveillant :
- Aucun travail le samedi : poste du lundi au vendredi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Pas de pression liée aux KPI : la priorité est donnée à la qualité du service rendu au client, et non aux objectifs chiffrés
- Ambiance conviviale, climat de confiance et esprit collaboratif au quotidien