VOTRE MISSION :Superviser l'ensemble de l'activité caisse (encaissement, flux clients, organisation)Encadrer, animer et accompagner l'équipe des hôte(sse)s de caisseOrganiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l'affluenceVeiller à la qualité de l'accueil client et au respect des standards de serviceGérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexeAssurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs.)Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises)Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnueSuivre et analyser les indicateurs de performance (temps d'attente, productivité, erreurs.)Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisseVeiller au respect des procédures internes et des règles de sécuritéCollaborer avec les autres responsables de rayon pour fluidifier le parcours clientParticiper à l'amélioration continue de l'organisation et des process caisse
VOTRE PROFIL :Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution d'au moins 8 mois.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie.Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collaborateurs.Vous avez un réel sens commercial et un goût prononcé pour la relation client.Vous êtes à l'aise avec l'analyse de chiffres et la mise en place d'actions commerciales.Vous êtes polyvalent et dynamique, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.Vous devez avoir une aisance avec les outils informatiques et systèmes de caisse
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