Chef de projet - apprenti(e)

Métier
Administratif - Autres métiers
Type de contrat
Apprentissage
Service d'affectation
Direction Générale
Présentation du service

Rattachée directement à la direction générale du Groupe Hospitalo-universitaire APHP H.Mondor, la direction de l’expérience patient et du développement durable a en charge, notamment, la définition de la stratégie d’amélioration de l’expérience patient et sa mise en œuvre au sein des 5 sites du GHU, en collaboration avec les équipes de soin, les directions transverses (qualité, travaux, achats… ) et le siège de l’APHP.

Vos missions

Gestion de projets expérience patient :

•Définition du projet avec les services concernés
•Coordination pour assurer l’avancement du projet
•Définition des KPI, des délais, des acteurs
•Construction des dossiers pour la recherche de partenariat (financier, compétences)
•Communication et valorisation du projet et de ses résultats
•
Analyse des retours patients :

•Exploitation d’e-satis avec l’outil d’IA Better world
•Formalisation d’un plan d’action par service
•Questionnaire de satisfaction adhoc : construction de la campagne et récolte des avis
•
Veille

Profil recherché

Etudiant en école en école de commerce ou en master
Maitrise de power point
Qualités relationnelles
Sens de l'organisation et rigueur
Capacité d'initiative et créativité
Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral

Schéma horaire
Jour
Temps de travail
7h
Horaires de travail
9h-16h30 à ajuster selon durée pause déjeuner
Télétravail
Non

Description de l'hôpital
Situé à Créteil (94), l'hôpital Henri-Mondor propose une prise en charge complète sur un large panel de spécialités, dont 9 permanences de soin labellisées par l'ARS (orthopédie, urologie, digestif, neuroradiologie, neurochirurgie, ou encore imagerie interventionnelle). Il s'agit de l'un des premiers centres d'urgences du Val-de-Marne. Il compte également 8 centres de références maladies rare et 11 centres de compétences.
Référence de l'offre
2026-22118