Gestionnaire relation clientèle (h/f) (intérim)

Actual Leader Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, concession automobile, Chargé(e) d'Accueil & Gestionnaire de Rendez-Vous (H/F).
Vous aimez le contact client, l'organisation et l'univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où l'accueil et la qualité de service sont au coeur de nos priorités !
Vos missions
En tant que chargé(e) d'accueil et gestionnaire de rendez-vous, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à l'image positive de la concession.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir les clients en concession, en garantissant un service chaleureux, professionnel et efficace.
- Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les clients selon leurs besoins (atelier, service commercial, magasin, etc.).
- Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier mécanique, la carrosserie ou les essais véhicules.
- Planifier et optimiser les agendas des équipes techniques et commerciales.
- Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (logiciels de planification, CRM).
- Coordonner avec les techniciens, réceptionnaires et vendeurs pour garantir un parcours client fluide.
- Participer à la gestion administrative courante : remise de clés, édition de documents, archivage, traitement de courriers, etc.
Votre profil
- Vous êtes à l'aise avec la relation client et appréciez accueillir, informer et orienter.
- Vous possédez une bonne organisation, savez gérer plusieurs demandes à la fois et prioriser.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre souriant(e), votre sens du service et votre réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de planning.
- Une première expérience à l'accueil, en standard téléphonique ou dans l'automobile est un plus apprécié, mais pas indispensable : votre motivation fera la différence !