Chef(fe) de réception

Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio

🎯 Nous recrutons notre futur(e) Chef(fe) de Réception – CDI

📍 Boulogne-Billancourt | Hôtel 4* | Groupe Marriott | Metro Boulogne-Jaurès (ligne 10)

🎯 Tes missions

👥 Supervision de l'équipe :

• Intégrer, former et encadrer les membres de l'équipe

• Faire appliquer les standards, check-lists, par les équipes de jour et de nuit

• Planifier les tâches et organiser les plannings pour assurer une couverture optimale de l’accueil en fonction de l’activité

💼 Gestion commerciale et ventes :

• Maîtriser et appliquer l’argumentaire commercial spécifique à l’établissement

• Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en respectant les recommandations tarifaires

🔧 Gestion opérationnelle :

• Être garant(e) de la satisfaction client 😊 : surveiller les avis en ligne, répondre aux chats en ligne, anticiper et préparer les séjours clients

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel 🤝

• Faciliter la communication avec les autres départements de l’hôtel 🧩

• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité

• Superviser et optimiser les réservations 📅 (affectation, tarification, demandes spéciales)

• Veiller à la bonne gestion des paiements 💳 et à la justesse des caisses

• Contrôler la facturation quotidienne 🧾

• Assurer le suivi des débiteurs 📌

ℹ️ Cette liste n’est pas exhaustive : ta mission évoluera avec toi !

🧩 Profil idéal :

✅ Expérience réussie à un poste similaire

✅ Tu es un(e) expert(e) du terrain

✅ Anglais professionnel

✅ Tu maîtrises OPERA (ou tu es curieux(se) d’apprendre)

✅ Tu connais les standards et systèmes Marriott ou as envie de les découvrir ✨

🎁Ce que nous offrons:

🎁 CDI, 39h/semaine, 3000€ brut, Agent de Maîtrise

🏨 Un environnement stimulant dans un hôtel design & chaleureux

🌍 Avantages collaborateurs Marriott dans le monde entier

🚇 Navigo remboursé à 50%

🛏️ Une nuit découverte offerte pour mieux incarner notre service

🤝 Une équipe soudée et une direction à l’écoute