Passionné-e de nouvelles technologies et attentif-ve aux challenges environnementaux de demain, rejoignez l’équipe Service Client de S4E Software basée à Lorient, les pieds dans l’eau. Rattaché-e au responsable du service, vous aidez à identifier et à faire l’analyse des incidents signalés par les clients en France ou à l’international. Un(e) chargé-e de support est l’un des points de contact clé entre les clients et l’entreprise. Par votre capacité d’analyse et votre réactivité, vous assurez la satisfactions clients. Vos missions seront les suivantes: Support technique Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail ou téléphone. Réaliser un diagnostic Apporter des solutions Suivre les tickets support Réalisation de tests fonctionnels avant mise en production (Web et application) Satisfaction clients Entretenir une bonne relation client Rédaction de documents techniques et fonctionnels Recenser les améliorations désirées par les clients Formation au logiciel
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