Description de l'entreprise La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ? Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques. BanqueUniverselle Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. BanqueCoopérative Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d’affaires. BanqueDeProximité Être utile ? La richesse de notre métier, c’est avant tout son utilité économique et sociale, c’est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. BanqueUtile Et nos collaborateurs ? Nous nous attachons à ce qu’ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu’ils puissent s’accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne. Pour en savoir plus sur nous… Poste et missions Hyperia Banque Privée accompagne les dirigeants actionnaires dans la gestion et le développement de leur patrimoine privé et professionnel. Forte d’une approche globale, Hyperia Banque Privée apporte son éclairage en matière de stratégie financière, fiscale et patrimoniale et propose une offre complète répondant à l’ensemble des besoins : gestion de fortune, financements, immobilier, transmission ou cession d’entreprise, assurances, prévoyance, banque au quotidien… Pour offrir à ses clients des solutions sur mesure et l’accès aux meilleures opportunités du marché financier, Hyperia Banque Privée s’appuie sur l’offre très large du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, dont elle fait partie. Hyperia Banque Privée fonctionne également en architecture ouverte : en complément de sa propre gamme de produits, elle fait appel à des partenaires externes reconnus et sélectionnés. Hyperia Banque Privée regroupe des experts, actifs sur les 5 départements de son territoire Rhône Alpes (Banquiers Privés, Experts, Responsables Relation Clients). Les clients sont suivis par un Banquier privé, au cœur de la relation, et accompagnés au quotidien par un Responsable de Relation Clients. Le Banquier Privé coordonne les différents relais d’expertise au sein d’Hyperia Banque Privée : Ingénieurs Patrimoniaux, Ingénieurs Crédits et Responsable de l’Offre. Directement rattaché(e) au Directeur d’Hypéria Banque Privée, vous accompagnez et pilotez l’activité de votre équipe composée de 3 Responsables de Relation Clients. Vous avez à cœur de participer au développement de l’activité d’Hypéria Banque Privée et garantissez le meilleur fonctionnement avec les autres membres d’Hypéria Banque Privée. A ce titre, vos missions seront les suivantes, vous : Pilotez l’activité de « banque au quotidien » d’Hypéria Banque Privée en définissant une stratégie cohérente en partenariat avec les banquiers Privés et les experts métiers, Animez l’équipe de Responsables Relation clients et les accompagnez dans leur montée en compétences, Participez activement à l’activité opérationnelle en appui des Responsables relation clients, Gérez les réclamations clients, suivez les risques et apportez les actions correctrices nécessaires Apportez des solutions juridiques, fiscales et financières aux problématiques patrimoniales soulevées par les clients, Participez aux projets internes et transverses, Êtes responsable la qualité du service, de la satisfaction clients de votre équipe. Profil et compétences requises Vous disposez d’une expérience confirmée dans le management : vous favorisez le développement professionnel de votre équipe, vous disposez d’excellentes qualités de communication. Votre vision stratégique vous permet de donner du sens à votre équipe et de les accompagner dans leur montée en compétences. Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez vous adapter aux différentes situations rencontrées. Dynamique, votre expertise vous permet de contribuer à la réussite collective. Vous disposez également d’une bonne connaissance de My crédit immo / Mysys (bancarisation/ équipement du client (ouverture compte, accès banque à distance …)) et de compétences en matière de gestion patrimoniale.
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