Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi située à Thionville renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.
Rémunération
Fixe + variable
42h du lundi au vendredi
Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, tickets restaurant, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel
Prise de poste : Dès que possible
Votre rôle
Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente.
Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards Audi.
Vos missions
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
- Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier
- Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
- Assurer le suivi des dossiers et la communication client
- Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires
- Garantir la qualité de restitution des véhicules
- Gérer la facturation et les encaissements
- Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
- Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité
Profil
- Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile
- Sens du service, rigueur et capacité d'organisation
- Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
- À l'aise avec les outils informatiques
AUDIAPV
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