Entreprise incontournable en Nouvelle-Calédonie, notre client est un acteur reconnu dans la distribution et l'entretien de véhicules.
Grâce à ses équipes de professionnels engagés et passionnés, cette entreprise met l'accent sur la qualité du service client et la satisfaction à chaque étape du parcours après-vente.
Rejoindre cette structure, c'est choisir d'intégrer une organisation à taille humaine, où la collaboration, l'esprit d'initiative et la valorisation des compétences sont au coeur des valeurs partagées.
Pour toute personne désireuse de s'investir durablement dans un environnement stimulant, cette entreprise offre de réelles perspectives d'évolution et l'opportunité de prendre part activement à son développement sur le territoire. Nous recrutons pour notre client basé en Nouvelle-Calédonie un Directeur Après-Vente pour diriger et dynamiser l'activité après-vente composée des pôles pièces et services, au sein d'un environnement exigeant et en pleine évolution.
Ce poste clé en CDI et à temps plein, vous offre l'opportunité de piloter des équipes engagées, afin de les accompagner dans une dynamique de performance, de qualité de service et de satisfaction client.
Vos principales responsabilités :
- Développer la performance commerciale de l'activité après-vente,
- Assurer le pilotage opérationnel du pôle, en suivant de près les indicateurs de performance, de qualité de service et de rentabilité (KPI),
- Animer et accompagner les équipes (techniques et commerciales) au quotidien,
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente, en assurant un service et des solutions adaptées,
- Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue des processus internes, pour optimiser l'efficacité et la qualité de l'offre.
Vous êtes un manager expérimenté du secteur de l'automobile, doté d'un sens aigu du service après-vente et orienté résultats, qui sait mobiliser les équipes dans un environnement stimulant ? Ce poste est pour vous !
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