RESPONSABILITÉS :
Mission principale : Le(la) gestionnaire support logiciel niveau 2 assure le maintien en conditions opérationnelles, la mise en place de nouvelles applications ainsi que l'accompagnement et l'assistance technico-fonctionnelle associée aux applications dont il est responsable.
Activités :
Activités cycle de vie des applications sous sa responsabilité :
• Réaliser l'assistance technico-fonctionnelle de niveau 2
• Qualifier, analyser et suivre les anomalies auprès des éditeurs, prestataires ou acteurs locaux
• Gérer les droits d'accès (comptes utilisateurs, habilitations)
• Participer à l'élaboration d'outils de consultation, fiabilisation et contrôle des données (scripts, procédures, flux de données, requêtes, reporting ...)
• Correctifs / Montée de versions : Analyser le contenu et organiser les plans de tests techniques et fonctionnels avec les acteurs DSIN et métiers (tests de non-régression, migration de données ...)
• Contribuer à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs finaux
• Rédiger la documentation (procédures d'exploitation...)
• Participer au maintien des interfaces vers le reste du SI de l'université
Activités en lien avec les projets de déploiement d'applications aux côtés du chef de projet :
• Participer aux pré-études et à l'analyse des besoins utilisateurs
• Participer aux choix des solutions
• Contribuer au déploiement technique des applications et échanger avec les parties prenantes, dont le choix de l'architecture, la mise en place de connecteurs, la reprise de données, la rédaction de cahiers de tests, la conduite du changement...
• S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue, actualiser le backlog
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences :
• Maîtriser l'environnement Linux, les systèmes de gestion de bases de données (ORACLE, MySql ...), les langages de requêtes (SQL, PL/SQL), langage de scripts (Python, Perl, Shell ...)
• Connaître les environnements techniques LDAP, SSO CAS
• Connaître au moins un domaine de gestion de l'Université : Finance, Recherche, Formation ... serait un plus
• Connaître les règles de confidentialités concernant les données, les accès nominatifs, les autorisations de transfert de données (RGPD ...)
• Connaître les réglementations et la législation (fichiers nominatifs, droits d'auteur...)
• Savoir prendre en charge le support logiciel de niveau 2
• Savoir établir des spécifications techniques, coordonner un plan de test ...
• Connaître les techniques de base de l'accompagnement au changement
• Savoir s'inscrire dans une démarche agile (KANBAN)
• Être capable de gérer des situations d'urgence et hiérarchiser les priorités.
Savoirs être :
• Savoir travailler en équipe et faire preuve de qualités relationnelles
• Savoir définir des priorités et suivre leur réalisation
• Savoir être à l'écoute, se rendre disponible et avoir une très bonne capacité d'adaptation
• Savoir communiquer sur les travaux en cours ou remontées d'alertes
• Être organisé, rigoureux et disponible
• Savoir être force de proposition
QUALIFICATIONS / DIPLÔMES :
Bac+3 – filière informatique (candidatures bac+2 étudiées)
Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre l'université de Montpellier, c'est bénéficier de nombreux avantages dans une région qui offre un cadre de vie qualitatif.
> Dispositifs de développement des compétences : accès à une grande offre de formation, préparation aux concours internes
> Jusqu'à 56 jours de congés / an (pour un temps plein à 38h45)
> Temps de travail aménageable
> Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (selon les modalités de la charte de TT applicable à l'UM)
> Restauration collective
> Aide et prestations sociales
> Prise en charge partielle des abonnements au transport de la ville
> Accès aux activités sportives, culturelles et de loisirs de l'université
> Soutien à la parentalité : club de loisirs pour enfant, partenariat de crèches, jours enfant-malade
Avantages dépendant de la nature et la durée du contrat, des nécessités de services et des conditions d'éligibilité
Informations complémentaires :
Rémunération : de 2160€ à 4060€ bruts mensuels dont 200€ d'indemnité mensuelle (prime)
Prise de poste : Dès que possible
Type de contrat : CDD de catégorie A
Durée du contrat : 12 mois
Clôture des candidatures : 04/07/2025
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