Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client ? Vous êtes attiré par l'intelligence artificielle, la sémantique et avez une bonne plume ? Rejoignez-nous !
En tant qu'Alternant(e) chargé de mission Intelligence Artificielle, vous intégrerez l'équipe Product Management des capacités Transverses de la Banque de Détail France de Société Générale. Cette équipe est organisée de manière à favoriser l'expertise au service des collaborateurs (environnement de travail, moyens de communication) et au service de la relation client (signature électronique, gestion documentaire, etc.).
Vous participerez à l'amélioration continue des parcours existants dans la Messagerie Sécurisée à travers la gestion des outils d'intelligence artificielle qui permettent d'assister le client ainsi que le conseiller dans leurs échanges de mails.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
* Travailler sur l'amélioration continue d'un outil d'intelligence artificielle basé sur l'analyse sémantique.
* Analyser les données issues de l'utilisation des réponses automatiques par les clients et les conseillers et étudier leurs feedbacks.
* Travailler en lien avec l'équipe Data, sur les dashboards automatisés qui permettent de restituer les données des parcours clients.
* Participer aux expérimentations menées avec l'IA générative.
* Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Marketing/Communication digital, Management de projets.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos capacité d'analyse et de synthèse.
* Vous avez une excellentes qualités rédactionnelles.
* Vous maîtrisez Excel, et la manipulation de chiffres et de données.
* Vous avez l'esprit collaboratif et d'équipe.
* Vous êtes curieux(se).
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités de banque centrale
Société Générale, un des tout premiers groupes européens de services financiers et acteur important de l'économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien 30 millions de clients grâce à ses 133 000 collaborateurs présents dans 61 pays.
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