RESPONSABILITÉS :
Missions :
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas et de la messagerie, staff hebdomadaire)
• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
• Gestion consultations en coordination avec l'équipe de soins (épisode de soins...)
• Tenue à jour du dossier patient informatisé
• Suivi des programmation de bloc opératoire (RDV anesthésie ; édition convocation...)
• Conception /rédaction/ mise en forme et communication des documents relatifs à son domaine d'activité
• Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
• Suivi de l'exhaustivité de la codification des actes externes réalisés pendant les consultations (CTRL de qualification de l'intervenant, CTRL codage spécifique handicap)
• Traitement des courriers, dossiers, documents, dans son domaine (recherche, enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, numérisation, suivi, archivage)
• Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
Organisation et temps de travail :
Base horaire : 07h15/J (du lundi au vendredi, pause déjeuner de 30min).
Amplitude : 09h15-17h00 (du lundi au vendredi)
Amplitude 36 h 15/ semaine
Mutualisation sur les Consultations générales avec le secteur médecine.
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme(s) requis :
Baccalauréat technologique S ciences et T echnologies de la S anté et du S ocial ( ST2S ) ou baccalauréat spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical et/ou du secrétariat.
Compétences et qualités requises :
Aptitudes et qualités requises :
· Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
· Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
· Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
· Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
· Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
· Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
· Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
· S'exprimer avec professionnalisme
· Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles (techniques d'accueil)
· Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
· Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Connaissances requises :
· Bureautiques
· Codage des actes
· Droit des usagers du système de santé
· Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
· Règlementation des archives
· Terminologie médicale
Evolutions possibles :
Le profil de poste n'est pas figé, il est adaptable au périmètre et à l'activité des unités ou pôles et est susceptible d'évoluer compte tenu des dynamiques mises en œuvre dans l'hôpital (mise en place des pôles, évolution du dossier médical, développement des nouvelles technologies, etc).
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