Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité VIP N2 Anglais bilingue pour rejoindre notre client d'un environnement international exigeant.
Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs VIP pour assurer un support technique de qualité, alliant réactivité, professionnalisme et sens du service.
Missions principales :
Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs VIP.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité, etc.).
Gérer et assurer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.).
Préparer et installer les équipements informatiques.
Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées si nécessaire.
Garantir une excellente qualité de service et une communication fluide avec les utilisateurs.
Profil recherché :
Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire de technicien(ne) de proximité N2, idéalement dans un contexte VIP.
Langues : Anglais bilingue ou courant obligatoire (échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux).
Excellente présentation et sens du service client.
Maîtrise des environnements Windows, M365, Active Directory et outils de ticketing.
Compétences en visioconférence
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