Quel sera votre quotidien ?
Votre rôle sera principalement de :
Valider l'implémentation fonctionnelle des processus métiers dans Magellan
Assurer un dialogue fluide et régulier avec les interlocuteurs métiers au sein des unités opérationnelles
Étudier les demandes d'évolution ou les irritants transmis par le support niveau 1 ou le métier
Formaliser et présenter les préconisations d'évolution et de correction
Maintenir à jour la cartographie fonctionnelle de Magellan, y compris les interfaces
Valider la conception de Magellan :
Collaborer étroitement avec le chef de projet Magellan, la MOE et l'intégrateur / la TMA
Challenger et valider les solutions d'implémentation proposées par la MOE et l'intégrateur / la TMA (paramétrage vs spécifique), en accord avec la MOA
Contribuer et s'assurer de la qualité de la recette
Garantir la bonne production des livrables de l'équipe
Participer au déploiement et à la stabilisation de la solution :
Valider le contenu des formations
Aller régulièrement sur le terrain à la rencontre des utilisateurs
Assurer le support fonctionnel niveau 2 pendant la phase projet et produire les indicateurs d'activité
Participer à la levée des irritants (identification des causes racines et des solutions possibles)
Participer à la communication sur les évolutions auprès du métier
Assurer le passage en Maintien en Condition Opérationnelle :
Avec la responsable du poste :
Organiser le passage de relai vers les équipes MCO de l'activité de support Niveau 2
Organiser la pérennité de la fonction de responsable fonctionnel Magellan après la fin du déploiement
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