Chargé de clientèle - cdd - chartres h/f

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution
automobile européen en plein essor, un:

Chargé de clientèle - appels entrants (H/F)

Poste à pourvoir en CDD (6 mois) à Chartres

Les + :

* Une équipe unie et solidaire d'une quarantaine de collaborateurs
* Un environnement de travail agréable dans des locaux récents
* Des horaires variables du lundi au samedi de 8h à 19h - Temps plein 39H sur 5
jours
* Une séance de sport hebdomadaire avec un coach sportif (non obligatoire)
* Des moments de partage avec vos collègues : Secret Santa, journée pyjama,
journée pulls moches
* Le + : rémunération sur 12 mois avec des primes trimestrielles MISSIONS:

* Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de
rendez-vous après-vente afin d'assurer une satisfaction client optimale
* Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions
avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle
(CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous
* Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet
et vous entrerez en contact avec le client concerné
* Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de
qualité, de productivité et de satisfaction client
* Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions
d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés,
etc