Gestionnaire de pénalités

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Management Non Experience souhaitée Débutant Rémunération indicative 27 900,00 € - 28 200,00 € / an sur 12 mois Descriptif de l'emploi Vous êtes, organisé.e et vous avez le sens du service public ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de Pénalités, au sein du Pôle Assainissement. Missions / conditions d'exercice Rattaché-e au responsable responsable service contrôles AC / ANC, gestionnaire de pénalités aura pour missions :
Définir la procédure et les modes opératoires

Déterminer les usagers devant faire l'objet de relance pour non conformité de leur installation d'assainissement
Vérifier les coordonnées propriétaires
Etablir les listings des usagers à relancer par requêtage dans le logiciel de suivi

Effectuer des relances administratives et en assurer le suivi
Etablir les courriers de relance avec délai de 12 mois
Transmettre au chargé de la planification les contrôles à réaliser
Assurer le suivi des relances effectuées et des réclamations

Mettre en place les pénalités dues et en assurer le suivi
Facturer via le logiciel R'SPANC pour la partie ANC
Transmettre la liste des propriétaires soumis à pénalité pour la partie AC à la clientèle
Assurer le suivi de la facturation des pénalités et des réclamations Profils recherchés Titulaire d'un Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités ou équivalent
Expérience souhaitée dans la facturation et/ou le domaine de l'assainissement
Permis B
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google, logiciels métiers : R'SPANC, R'SPAC, WATERP, MAILEVA, X'MAP)
Connaissances réglementaires du secteur et vocabulaire professionnel du service
Qualités rédactionnelles irréprochables et aisance relationnelle
Capacité à gérer les priorités, traiter les réclamations et répondre aux usagers