Vous souhaitez travailler dans l'informatique, être en contact avec les utilisateurs et développer vos compétences sur le terrain ?Nous recrutons régulièrement des techniciens support informatique pour des missions en intérim sur Lyon et sa région.Rattaché(e) au service informatique de notre client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toute demande d'assistance technique au quotidien.Vous intervenez sur le support des postes de travail, des outils collaboratifs et des périphériques.Les missions peuvent être ponctuelles ou s'inscrire dans la durée, selon les besoins et votre profil, dans des environnements variés favorisant la montée en compétences.Vos missionsSupport utilisateurs de niveau 1 et 2 (distance et proximité)Installation, configuration et dépannage des environnements Windows 10/11Gestion des comptes et droits dans Active Directory (GPO de base)Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)Prise en charge des incidents via un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Desk ou équivalent)Prise en main à distance des postes utilisateurs (RDP, TeamViewer, AnyDesk)Support des équipements : imprimantes, postes de travail, mobiles iOS / AndroidApplication des bonnes pratiques IT (notions ITIL appréciées)Pré-requisConnaissances de base en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPNBonne communication orale et écriteMobilité sur Lyon et alentoursProfil recherchéFormation ou première expérience en informatique / support ITÀ l'aise avec le contact utilisateur et le sens du service +++Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents courantsCuriosité, motivation et envie d'évoluer en environnement ITInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar mois
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