Directeur hébergement (h/f)

Overview

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille, indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés a imaginé le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont des lieux de vie où s’entremêlent énergie, créativité et liberté de penser et d’agir, offrant de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.

Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction des clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit savoir-faire qui fait et fera la différence : aller toujours plus loin, laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur offrir une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.

Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et de nos employés : Escape the Ordinary.

Le Groupe Machefert recrute son Directeur dHébergement (H/F) pour renforcer son équipe.


Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes :

* Vous dirigez et coordonnez lensemble des opérations dhébergement pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Vous développez et mettez en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction des clients.
* Vous recrutez, formez et supervisez le personnel, en favorisant un environnement de travail harmonieux et motivant.
* Vous assurez la conformité aux normes de qualité et de service de Machefert Group, tout en maintenant un haut niveau dexcellence.
* Vous collaborez avec les équipes marketing et événementielles pour organiser des événements uniques et mémorables, alignés avec la vision du groupe.
* Vous élaborez et mettez en œuvre des stratégies pour maximiser loccupation et les revenus des chambres.
* Vous assurez la conformité avec les normes de qualité et les réglementations en matière de sécurité et dhygiène.
* Vous analysez les performances et les retours des clients pour identifier les opportunités damélioration et innover dans les services proposés.

Cette liste est non exhaustive.


Vos compétences

Vous êtes passionné par l’Hôtellerie/Restauration, motivé et avez le sens du service et de l’adaptabilité. Vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles au service du client.

* Autonomie et technicité comme garants de votre bonne intégration au sein du Groupe.
* Polyvalence, esprit d’équipe, aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
* Capacité à travailler dans un environnement en changement.
* Sens développé du service client et de la vente.
* Polyvalence, rigueur, méthodique et orientation résultat et qualité.
* Sourire, créativité et dynamisme.
* Souci du détail, de la qualité et du travail bien fait.
* Discrétion et confidentialité vis-à-vis du client.
* Excellente présentation et communication orale et écrite.
* Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, dont le français et l’anglais couramment.
* Grand sens de l’organisation et des responsabilités.
* Force de proposition et qualités de management.
* Excellentes capacités de négociation et de conviction.
* Maîtrise du pack Office, notamment Excel avancé.

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Avantages

* Prise en charge du transport à hauteur de 65%
* Indemnité compensatrice de nourriture
* Prime de cooptation
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
* Avantage culturel et sportif
* CV et lettre de motivation à envoyer
* Entretien avec le Manager Opérationnel
* Entretien avec la Direction RH

Note: ce descriptif présente les éléments essentiels du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des tâches pouvant être confiées.


J-18808-Ljbffr