Store manager h/f

LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie.

Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues sont les maîtres mots de Lancaster.

Au fil des années, la marque est parvenue à s'imposer comme une référence incontournable de la maroquinerie française. Nous recherchons un(e) Responsable de magasin pour notrenouvelle ouverture de boutique au sein du centre commercial Quatre Temps (La Défense). Véritable ambassadeur de notre marque, vous êtes l'interlocuteur principal et privilégié des collaborateurs, des clients. Vous êtes garant du développement de votre point de vente et de l'image de notre enseigne.

A ce titre, vous effectuerez les missions suivantes :
- Optimiser l'activité de la boutique en offrant un service de qualité.
- Assurer la promotion et l'image de la marque
- Gérer et animer l'équipe de vente.
- Assurer la rentabilité financière de la boutique (Développer le Chiffre d'affaires)

ACTIVITES PRINCIPALES

Gérer et animer l'espace de vente
- Assurer le bon état marchand du magasin
- Réaliser le merchandising en accord avec les règles définies
- Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
- Préparer et mettre les produits en rayon, en vitrines
- Mettre en place des animations et opérations commerciales (Soldes etc.)
- Appliquer des règles d'hygiène et de sécurité
- Ouverture/fermeture de la boutique
- Gestion des caisses (remise en banque, feuille de caisse etc.)

Gérer les stocks
- Effectuer les commandes de marchandises en fonction de vos ventes (Réassort JOOR)
- Réceptionner et contrôler les livraisons (remonter les anomalies)
- Préparer les produits pour leur mise en rayon : vérification de leur conformité, étiquetage, « antivol »
- Participer au réassort des produits exposés en magasin
- Anticiper et organiser les inventaires/ la gestion des stocks
- Veiller à la bonne tenue de la réserve
- Gérer la démarque inconnue : mise en place d'inventaires tournants

Gérer et animer la relation client : vente, conseil
- Assurer l'accueil, la prise en charge et le conseil client jusqu'à l'encaissement.
- Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
- Traiter les réclamations des clients
- Développer le CRM du magasin : identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, des plans d'actions commerciales spécifiques

Animer et développer les équipes
- Gérer et animer l'activité de l'équipe (planning, réunions individuelles, briefs d'équipe etc.)
- Accompagner les conseillers(ères) dans la vente et la relation client
- Gérer l'intégration des nouveaux arrivants (formation produit, formation caisse, argumentaire de vente)
- Former et évaluer les collaborateurs, accompagner leur développement professionnel
- Définir les objectifs de l'équipe

Participer au développement commercial
- Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.
- Animer les indicateurs de performance commerciale du point de vente (Briefs quotidien des équipes, suivi tableau CA)
- Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d'affaires et mettre en place des plans d'actions
- Assurer des reportings commerciaux réguliers à la direction