Responsable d'exploitation multi sites h/f (département 86)

À propos de nous

Rejoindre notre client, un groupe international incontournable dans le domaine des multiservices, c'est intégrer une entreprise qui se positionne comme un leader sur le marché.


Acteur majeur des métiers de la propreté, cette belle entreprise propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Pour contribuer à la qualité de ses prestations, notre client recherche son futur RESPONSABLE MULTI-SITES DANS LA PROPRETÉ (H/F) (Département 86)


Mission

Le RESPONSABLE MULTI-SITES coordonne, gère et supervise l'exploitation du / des sites dont il a la responsabilité.

Il veille à la conformité des services, aux normes de qualité, sécurité, et environnement, tout en assurant la rentabilité du/des sites et la satisfaction des clients.


MISSIONS PRINCIPALES



MANAGEMENT DES ÉQUIPES

* Encadrer et animer les équipes d'agents
* Superviser les chefs d'équipe et responsables de site
* Participer au recrutement, intégration et formation du personnel
* Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences


PILOTAGE DES PRESTATIONS

* Accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients.
* Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité
* Veiller au respect des protocoles
* Mettre en place des plans d'amélioration continue


RELATION CLIENT

* Participer aux réunions de suivi avec les services
* Gérer les demandes et réclamations
* Assurer un haut niveau de satisfaction client


GESTION OPÉRATIONNELLE

* Suivre les indicateurs de performance
* Gérer les stocks de consommables et matériel
* Optimiser l'organisation des prestations
* Veiller au respect des règles QHSE



CONDITIONS D'EXERCICE:

* CDI temps plein
* Statut : MP1/MP2

Rémunération :

* Salaire : entre 2350€/2480€
* Primes, Prime TE (selon conditions)
* CE, mutuelle
* Véhicule de SERVICE + pack mobilité (Smartphone & PC)
* Prise de poste : dès que possible


Profil


FORMATION

* Bac +2 minimum dans les domaines :
* hygiène / propreté
* management
* gestion des services


EXPÉRIENCE

* Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services
* Expérience en management d'équipes terrain
* Maîtrise de la gestion multi-sites

QUALITÉS ET APPÉTENCES

* Leadership et sens du management
* Organisation et autonomie
* Sens du service client
* Capacité à gérer les priorités
* Goût du terrain et des déplacements
* Réactivité et sens des responsabilités

COMPÉTENCES MÉTIERS

* Représentation de l'entreprise
* Gestion de l'exploitation
* Chiffrage et gestion des ressources
* Supervision des prestations / services
* Reporting
* Gestion budgétaire
* Négociation

POSTURE

• Proximité

• Engagement

• Responsabilité

• Excellence de service