Votre Mission
Sous l'autorité de votre Responsable hiérarchique, vous exécuterez l'ensemble des tâches relevant de votre qualification, soit notamment :
SUIVI DES LIVRAISONS
- Pilotage : Assurer le suivi opérationnel et administratif des livraisons clients/fournisseurs, en garantissant la conformité, les délais, et la qualité du service rendu.
- Expéditions : Organiser et suivre les expéditions des commandes clients.
- Contrôle : Vérifier les bons de livraison, de transport et la facturation.
- SAV : Gérer les retards, réclamations et litiges liés aux livraisons.
PLANIFICATION TRANSPORT
- Organisation : Planifier les livraisons clients.
- Documentation : Établir les documents de transport (BL, lettres de voiture, étiquettes, etc.).
- Suivi terrain : S'assurer du bon déroulement des tournées et des prestations sous-traitées.
RELATIONS CLIENTS ET FOURNISSEURS
- Information : Informer les clients de l'état d'avancement de leurs livraisons.
- Accueil : Traiter les appels entrants et les demandes liées à la logistique.
- Anomalies : Gérer les retours ou les anomalies de livraison (produit manquant, endommagé, etc.).
- Comptoir : Gérer les commandes d'enlèvement (accueil client, BL, etc.).
GESTION ADMINISTRATIVE & SUPPORT
- Systèmes : Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP ou le WMS.
- Archivage : Classer et archiver les documents de transport.
- Analyse : Participer aux bilans sur les livraisons.
- Polyvalence : Participer à l'inventaire des stocks et appuyer l'équipe logistique sur des missions transversales en période de forte activité.
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