MISSIONS :
Le service ATT Money30 recherche un Hotliner Monétique Junior (H/F), à l'aise avec les outils informatiques.
Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :
- Réception des appels entrants pour résolution des incidents sur les Terminaux de paiement électroniques.
- Écouter et traiter la demande du client selon le concept et les offres des faisceaux.
- Effectuer le diagnostic et si nécessaire déclencher une escalade vers le bon acteur (Référent Chef d'Équipe, Responsable Plateau, référent).
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